So funktioniert's
Du kannst unbenutzte Artikel innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Bitte beachte, dass eine Rücksendung nur möglich ist, wenn die Produkte ungeöffnet, unbenutzt, unbeschädigt und vollständig in der Originalverpackung bei uns eingehen.
Geöffnete oder bereits verwendete Produkte können wir aus hygienischen Gründen leider nicht zurücknehmen.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer. So möchten wir gemeinsam dazu beitragen, unnötige Versandwege zu vermeiden und bewusster mit Retouren umzugehen.
1. Rücksendeschein ausdrucken
Den Rücksendeschein findest du hier. Fülle ihn aus und lege ihn deiner Rücksendung bei, damit wir deine Sendung später zuordnen können.
ACHTUNG: Rücksendungen ohne ausgefüllten Rücksendeschein können nicht zugeordnet werden und deshalb nicht von uns bearbeitet werden und werden automatisch wieder an den Absender zurückgesendet.
2. Verpackung und Zustand der Ware
Verpacke die Produkte sicher, um Transportschäden zu vermeiden. Verwende dazu am besten das Paket und die Verpackungsmaterialien, die du von uns bekommen hast. Bitte achte darauf, dass die retournierten Artikel ungeöffnet, unbenutzt, unbeschädigt und im Originalzustand sind, damit du den vollen Kaufpreis erstattet bekommst. Artikel, die kaputt oder mit Gebrauchsspuren bei uns ankommen, können wir nicht erstatten.
3. Rücksendung aufgeben
Wir raten dir zu einem versicherten Versand, damit du die Rücksendung nachverfolgen kannst und gegen Verlust oder Beschädigung durch den Versanddienstleister versichert bist.
Bitte achte darauf, dass deine Rücksendung ausreichend frankiert ist. Bei unfrei zurückgesendeten Paketen und nicht ausreichend frankierten Paketen wird die anfallende Strafgebühr in Höhe von 15 € mit der Gutschrift der Rücksendung verrechnet.
Die Rücksendeadresse lautet:
BetterPet GmbH
Hausbayer Straße 16
56291 Pfalzfeld
Deutschland
4. Rückerstattung
Nach Eingang deiner Rücksendung, wird die Retoure schnellstmöglich bearbeitet. Die Rückerstattung der retournierten Artikel erhältst du innerhalb von 14 Werktagen über das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel.